В прошлом году в Подмосковье было зарегистрировано порядка полумиллиона сделок по купле-продаже недвижимости, причем каждая третья квартира была приобретена с использованием ипотеки. Цифра могла бы быть значительнее, равно как и количество людей, ставших владельцами нового жилья – если бы не предубеждение многих граждан, что ипотечный кредит – это большой риск, история со многими неизвестными. С этим категорически не согласна генеральный директор компании «АКАПЕЛЛА недвижимость» Ирина Киселева. Она уверена, что клиенту вовсе не обязательно изучать банковское дело. Нужно просто обратиться в грамотную риэлторскую компанию, где помогут не только совершить операции купили-продажи, обмена квартиры, дома или земельного участка, но и решить вопрос с получением ипотечного кредита в процессе оформления сделки. Ведь нередко на это не хвататет собственных средств.
– Почему Вы решили работать с ипотекой? Хлопотно, получение прибыли отодвигается на более длительный срок. Куда проще – подобрал объект, реализовал его - и деньги, как говорится, «на бочку».
Для меня нет никаких подводных камней в системе ипотечного кредитования, потому что я пришла в риэлторский бизнес после многолетней работы в банковском секторе. Карьерный рост присутствовал, но я ушла в самостоятельное плавание и открыла компанию «АКАПЕЛЛА недвижимость», используя свой солидный опыт работы в банке. Просто однажды я решила, что мне интереснее направить свою деятельность в новое русло. Если раньше я занималась тем, что принимала решения о выдаче кредитов под залог недвижимости, то теперь я выступаю на стороне клиентов нашего риэлторского агентства, которые совершают сделку с использованием ипотеки. Было интересно "поменяться сторонами", и для меня это принципиальные изменения. Ставки по ипотечным кредитам - штука тонкая. Для того, чтобы позаимствовать у банка деньги на более привлекательных условиях, под меньший процент, нужно знать о многих нюансах. Мой опыт работы в банковской сфере, знание специфики этого рынка помогает нашей компании «АКАПЕЛЛА недвижимость» работать только с теми банками, которые на момент совершения сделки предоставляют кредиты на максимально выгодных условиях. В настоящий момент нами заключены договора с банками, которые входят в пятерку самых крупных кредитных организаций страны, работающих в сегменте ипотечного кредитования.
Мы также исходим из того, что многие наши клиенты предельно заняты на своей основной работе, у них просто нет возможности следить за изменениями в сфере того же банковского кредитования, «ловить» появляющиеся новинки в продуктовой линейке кредитных организаций. И им банально не хватает времени лично приезжать в банк за получением интересующей информации. Поэтому мы берем эти заботы на себя.
Да, сейчас на сайтах многие банки предлагают потенциальным заемщикам пройти через кредитный калькулятор. Но, несмотря на то, что такие тесты, различные скоринговые программы (методика, позволяющая на основе данных о потенциальном заемщике оценить его кредитоспособность – (прим.ред.) и собеседования помогают человеку оценить свои шансы на получение кредита, эта система отбора не проясняет ситуацию до конца. Есть один очень интересный момент – психологического характера. Очень часто «испытуемый» пытается неосознанно приукрасить свою кредитную историю. В итоге это смазывает общую картину. И тут снова пригодится наша помощь.
Каждый клиент – это отдельная кредитная история для нас, мы практикуем исключительно индивидуальный подход. Все условия обговариваются, документируются, но гибкая система сопровождения сделок с недвижимостью все же присутствует – ничто не запрещает нам в процессе сделки подписать допольнительное соглашение к договору с новыми, согласованными с клиентом условиями. Главное – доверять друг другу, никаких неожиданностей и спонтанных решений быть не должно. Обе стороны заинтересованы в одном и том же – успешно провести сделку. И нам это всегда удается: "на финише" мы часто обмениваемся с клиентом рукопожатиями.
– Но задачи сторон различные: у клиента, покупающего квартиру, цель – это сэкономить, у риэлтора – заработать, получить хорошие комиссионные. Как же найти компромисс?
Компромисс мы не ищем -мы ищем «баланс отношений» между продавцом и покупателем. Сегодня к нам часто обращаются знакомые тех, кто воспользовался услугами нашей компании ранее. Такими рекомендациями мы дорожим. Отзывы о нашей компании положительные. Идеология нашего бизнеса – величина постоянная: клиенты должны видеть в нас не посредников, а помощников - и это касается не только ипотеки, а всех операций на рынке недвижимости, которые мы проводим. Очень приятно слышать по телефону: «Это «АКАПЕЛЛА»? Сказали, что вы нам можете помочь!».
Линейка предложений в сфере банковского кредитования вариативна, она постоянно расширяется, и мы должны быть в курсе. У нас часто происходят вебинары (форма проведения семинаров и тренингов с помощью Интернета – прим. ред.). Мы подключаемся к определенной программе по ссылке и дистанционно обучаемся. А недавно мои сотрудники получили дипломы специалистов в такой сфере, как оценка недвижимости. Дополнительное образование – это некий драйвер для бизнеса, если хотите. Ведь лицо компании – это не только руководитель, но и рядовые сотрудники.
Сотрудники нашей компании обязательно имеют образование и проходят обучение и проверку; они обладают коммуникативными навыками, ведь нужно уметь разговаривать с клиентом, выявлять их потребности и интересы, тогда есть гаранnии положительного результата решения вопроса. Личностный момент в нашей работе играет важную роль. Собеседования я провожу лично и сразу вижу, есть ли «зажигалочка» в глазах или нет. Мы не раздуваем штат: у нас работают ответственные, положительные и только проверенные люди. Клиенты доверяют нам – показы объектов недвижимости часто происходят в отсутствие хозяев. Поэтому случайных людей в «АКАПЕЛЛА недвижимость» нет. К тому же мы мобильны, работаем шесть дней в неделю, кроме воскресенья, и если клиент не может приехать в наш офис в Дедовске, то наши сотрудники выезжают на встречу в любое удобное для клиента место.
Приходите, мы работаем для вас!
